南漳“五个零要求”优化流程提高行政服务水平

作者：向茂鑫来源：中国医药报点击数： 2008年09月05日

导读: 据中国医药报讯近日，湖北省南漳县食品药品监管局推行“五个零要求”，优化工作流程，提高依法行政水平。 “五个零要求”是指审批受理“零推诿”，服务方式“零距离”，工作流程“零障碍”，办理事项

    据中国医药报讯近日，湖北省南漳县食品药品监管局推行“五个零要求”，优化工作流程，提高依法行政水平。
    “五个零要求”是指审批受理“零推诿”，服务方式“零距离”，工作流程“零障碍”，办理事项“零积压”，服务质量“零投诉”。南漳县局在工作中实行“承办责任制”，规定接待申办者为首问责任人，并推行电话预约、延时服务、跟踪服务等便民措施。同时，他们明确职责权限，规范办事流程，简化办事程序，实施限时办结制，要求窗口工作人员在为相对人办理有关审批事项时严格在规定时限内完成，杜绝拖延和积压，不断提高办事效率。
    据统计，今年以来，该局受理各类行政审批事项按期办结率达到了100%，未发生1例投诉举报。

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