从32港元到30亿元——专访莎莎集团主席及行政总裁郭少明
作者：王小洁 来源：化妆品报 点击数： 2008年08月20日
导读: 每2秒就有一笔交易发生，每10秒卖出一支口红，每12秒卖出一瓶香水。香港莎莎正在创造这样的神话。 1978年，莎莎起步第一天的生意只有32港元。30年后，莎莎年营业额近30亿港币，成为了亚洲最大的化
每2秒就有一笔交易发生，每10秒卖出一支口红，每12秒卖出一瓶香水。香港莎莎正在创造这样的神话。
1978年，莎莎起步第一天的生意只有32港元。30年后，莎莎年营业额近30亿港币，成为了亚洲最大的化妆品连锁店。香港莎莎这30年的发展，就是郭少明一路过关斩将，从3次危机中化险为夷，写就的一部商业奇迹史。而现在，这样的奇迹仍然有望被郭少明延续，“到2010年，内地莎莎店将达到100间。”
三个决定化解三次危机
郭少明事业的起点在铜锣湾，一个普通商场的地下专柜。1978年，郭少明的太太罗桂珍从妈妈手里借了2万元港币，从别人手中顶下了一个仅4平方米的小化妆品柜台。
第一天，莎莎的生意只有32港元，郭少明也开始身兼两职。不过好面子的郭少明一开始是躲在柜台后面，为太太出着主意。
“有一次，我和太太去逛超市，本来想去买一件东西，结果一看见琳琅满目的东西，就买了很多。”两人灵机一动，借招支招，在自家小柜台上采用超市模式，摆出开放式货架，把多种化妆品混搭出售，并且给客人折扣。而在上世纪70年代末，香港销售化妆品的地方，还只有百货店和药店，而且多为一柜一品。
郭少明的这种全新的模式吸引了更多顾客前来，生意也越做越红火。然而，麻烦也随之而来。1989年，莎莎的面积已是当年的5倍，总统商厦的业主看见郭少明的专柜日渐兴隆，便乘机抬高租金，要把房租从1.76万港币上涨到4.5万港币，而且，必须在3天内给予答复。郭少明一开始没有很在意，可他们没料到，等到一周后他们去给答复时，店面已经被租给了别人。
郭少明和太太深受打击，一度打算移民加拿大。但这两个适应了快节奏的人，在加拿大只待了几天，就匆匆返回了香港，并出人意料的作了一个决定，主动提前了六个月搬离该商厦，令店铺空置了六个月。
在那六个月里，郭少明专门多请了几个临时员工，每天的工作，就是往返总统商厦和莎莎新店之间，把客人领走。在香港洛克道，郭少明花了12.5万港币另找了一个店面，然后把之前赚的30万港币也全部投进去经营。莎莎获得了新生，营业额翻了4倍。
经此一役，郭少明发现，化妆品市场比想象中要大很多，自此以后，莎莎每年都会新开两店。
在不断的市场竞争中，郭少明和莎莎一起逐渐成熟。面对着1997年金融危机给莎莎带来的第二次危机和2003年SARS引发的莎莎危机，郭少明学会了从容应对。有危才有机。在金融危机席卷亚洲之际，郭少明反其道而行之，一口气在香港各个繁华街区，开了11间新店。此后，他又在新加坡、马来西亚开设了分店。
“经济的衰退，其实是加速我们国际扩张进程的黄金机会。因为房租便宜了，工资也降了下来。”郭少明判断，不出两三年，亚洲的经济就会复苏。
果不其然，莎莎到1998年3月31日20周年纪念时，其利润比1997年反而上升了1.5%。
相似的，在SARS横行、香港零售业几乎全线凋敝的时候，郭少明没有裁员，而是组织了全体员工，待在屋子里一起学说普通话。因为“莎莎的销售，内地游客占了四成”。
1978年，莎莎起步第一天的生意只有32港元。30年后，莎莎年营业额近30亿港币，成为了亚洲最大的化妆品连锁店。香港莎莎这30年的发展，就是郭少明一路过关斩将，从3次危机中化险为夷，写就的一部商业奇迹史。而现在，这样的奇迹仍然有望被郭少明延续，“到2010年，内地莎莎店将达到100间。”
三个决定化解三次危机
郭少明事业的起点在铜锣湾，一个普通商场的地下专柜。1978年，郭少明的太太罗桂珍从妈妈手里借了2万元港币，从别人手中顶下了一个仅4平方米的小化妆品柜台。
第一天，莎莎的生意只有32港元，郭少明也开始身兼两职。不过好面子的郭少明一开始是躲在柜台后面，为太太出着主意。
“有一次，我和太太去逛超市，本来想去买一件东西，结果一看见琳琅满目的东西，就买了很多。”两人灵机一动，借招支招，在自家小柜台上采用超市模式，摆出开放式货架，把多种化妆品混搭出售，并且给客人折扣。而在上世纪70年代末，香港销售化妆品的地方，还只有百货店和药店，而且多为一柜一品。
郭少明的这种全新的模式吸引了更多顾客前来，生意也越做越红火。然而，麻烦也随之而来。1989年，莎莎的面积已是当年的5倍，总统商厦的业主看见郭少明的专柜日渐兴隆，便乘机抬高租金，要把房租从1.76万港币上涨到4.5万港币，而且，必须在3天内给予答复。郭少明一开始没有很在意，可他们没料到，等到一周后他们去给答复时，店面已经被租给了别人。
郭少明和太太深受打击，一度打算移民加拿大。但这两个适应了快节奏的人，在加拿大只待了几天，就匆匆返回了香港，并出人意料的作了一个决定，主动提前了六个月搬离该商厦，令店铺空置了六个月。
在那六个月里，郭少明专门多请了几个临时员工，每天的工作，就是往返总统商厦和莎莎新店之间，把客人领走。在香港洛克道，郭少明花了12.5万港币另找了一个店面，然后把之前赚的30万港币也全部投进去经营。莎莎获得了新生，营业额翻了4倍。
经此一役，郭少明发现，化妆品市场比想象中要大很多，自此以后，莎莎每年都会新开两店。
在不断的市场竞争中，郭少明和莎莎一起逐渐成熟。面对着1997年金融危机给莎莎带来的第二次危机和2003年SARS引发的莎莎危机，郭少明学会了从容应对。有危才有机。在金融危机席卷亚洲之际，郭少明反其道而行之，一口气在香港各个繁华街区，开了11间新店。此后，他又在新加坡、马来西亚开设了分店。
“经济的衰退，其实是加速我们国际扩张进程的黄金机会。因为房租便宜了，工资也降了下来。”郭少明判断，不出两三年，亚洲的经济就会复苏。
果不其然，莎莎到1998年3月31日20周年纪念时，其利润比1997年反而上升了1.5%。
相似的，在SARS横行、香港零售业几乎全线凋敝的时候，郭少明没有裁员，而是组织了全体员工，待在屋子里一起学说普通话。因为“莎莎的销售，内地游客占了四成”。
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