找到经营的“核”

作者：尹薇来源：中国医药报点击数： 2008年07月15日

导读: 　　在从“混业经营”到“药妆店”的过程中，药店人在经营理念上有了飞跃。但是在很多时候，理念的飞跃并不能带来经营上的突破。　　品类定位模糊、疏于消费者教育引导、样板店无法复制……事实上，这不是新话

　　在从“混业经营”到“药妆店”的过程中，药店人在经营理念上有了飞跃。但是在很多时候，理念的飞跃并不能带来经营上的突破。

　　品类定位模糊、疏于消费者教育引导、样板店无法复制……事实上，这不是新话题，目前药妆店所面临的种种困惑，从诞生伊始，就如影随形。所谓选址，所谓品类配置，所谓销售模式……从表面看，它是关涉经营的要素，但是如果离开了消费者这个核心，那么任何心血都可能付诸东流。

　　目标消费者是谁？对于这个问题，不少药汝店的回答是20~45岁的时尚女性。那么一个20岁的青春少女和一个40岁的白领丽人，她们的职业特性、个性需求、消费能力、消费习惯能一样吗？而对于这样可能有着天壤之别的消费者，任何商家恐怕都不具备“通吃”的能力。目标消费者的“目标”泛化了，那么选址、品类配置、销售模式能“精准”吗？

　　单从这一点来看，从混业经营到药妆店，称不上改革，最多也就是一种经营上的改良，因为大多数药店人仍置经营的“核”于不顾，亦步亦趋地照搬别人的经验，最终只会落个东施效颦的下场。

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