破“门”有术企业危机公关的得与失

作者：佚名来源：中国高技术产业导报点击数： 2008年07月15日

导读: 如同在战场上没有常胜将军一样，在现代商场中也没有永远一帆风顺的企业，任何一个企业都有遭遇挫折和危机的可能性。然而，危与机从来都是一对矛盾的共存体，有了危机大家会更加关注这个品牌。因此，当危机

    平安高管“年薪门”

    事件回顾：
    事件原是由有关交强险暴利的争论引发的。今年３月１７日，中国平安公布的２００７年年报显示，平安有３名董事及高管２００７年的税前薪酬超过了４０００万元。１０５５位车主联名向中国保监会递交了一份请求，质疑交强险过多地分摊了保险公司的经营成本，并请求中国保监会进行调查。
    随后，平安集团针对此事作出回应：相关财务报告均经过国际会计师事务所审计确认，并且严格按照中国保监会的相关规定核算。从业务构成看，交强险在平安产险业务中只占很小的比重。平安集团还表示，２００７年高管的基本工资同比并没有增长，其薪酬的增长主要来自奖金，而奖金主要有两个来源：一是与Ｈ股股价挂钩的长期奖励计划（虚拟期权）的兑现；二是与２００７年业绩挂钩的绩效奖金。虽然表面上看来，平安集团的解释足以解答车主的质疑。但是中国股市跌至３０００点，而中国平安的１６００亿巨额融资自然会被大众抨击。由此平安高管４０００万－６０００万元的薪酬成为股民和公众热议的话题，并成为进一步质疑中国平安的事件。
    专家点评：
    （北京高盛灵锐公关公司董事副总裁张会亭）
    交强险本来是出自一个善良的初衷，在未强制推行的时候只需７００多元，强制推进之后就变成了１０００多元，但保险公司赔付的最高限额仍然是５万元。后来由于广大车主的呼声和保监会的干预，在一定程度上提升了赔付金额，同时降低了保费。因此，如果说平安保险高管的天价年薪与亿万车主每年多缴的３００多元无关，显然不让人信服。
    肉再烂也都在锅里，并且还只是在保险公司自己的锅里，而不会落在车主的锅里。所谓年薪高是因为绩效奖励高而不是底薪高，这些其实都是避重就轻之举。广大车主尽管表面上不再追究，但平安保险下跌的股价则说明他们的危机处理并没有解决实际问题。

    分众“短信门”

    事件回顾：
    央视在今年３·１５晚会上突然曝光分众无线是国内最大的垃圾短信制造者，由此民众对分众无线的谴责声此起彼伏。３月１６日，央视《新闻联播》针对此事做了一个后续报道，分众传媒的一位女性副总裁矢口否认。３月１７日，分众股价大幅下跌２６．５９％。
    ３月１８日，分众和江南春分别向媒体和投资者发表声明。江南春表示，分众个别业务部门及其收购的一些下属公司去年承接了大量的商业广告，投放给了未经定制或许可的用户，分众表示歉意。第二天，分众发布了其２００７年第四季度财报。
    根据财报，分众２００７年第四季度来自于分众传媒无线的广告营收为１６００万美元，手机无线广告收入占到总广告收入的９．２％。同一天，江南春表示将在未来一周内，亲自督促“深查分众无线各下属公司及其员工是否拥有其他非正常途径取得的用户信息”。但是江南春坚称，分众的客户资源来自正规渠道和网络，且认为“分众无线未经许可发出的短信至多也不会超过市场的２％”。

上一页下一页
本文共 3 页,第 [1] [2] [3] 页

管理信息系统－信息管理－管理软件－进销存－企业信息化－企业erp系统－ERP实施－ERP案例

上一篇：以人为本专注健康下一篇：对体验式营销更应加强监管

破“门”有术 企业危机公关的得与失

破“门”有术企业危机公关的得与失